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Agent au service à la clientèle résidentiel - temps plein

Description du poste:

Relevant du responsable des approvisionnements, le titulaire du poste aura pour mandat principal d’effectuer l’approvisionnement des différents services résidentiels.

Les principales tâches consisteront à :

  • Effectuer l’approvisionnement des différents services (Internet DSL, câble, téléphonie IP, Télévision, télésurveillance).
  • Assurer un service à la clientèle personnalisé
  • Effectuer la rétention/désabonnement des clients résidentiels
  • Effectuer les changements de forfait
  • Gérer l’agenda et les courriels de l’équipe quotidiennement
  • Effectuer le suivi et la préparation des équipements de la clientèle

Détails de l'offre

Lieu de travail Québec, QC
Adresse 400, rue Nolin
Nombre de poste(s) à combler 1
Date d'entrée en fonction Dès que possible
Statut de l'emploi Permanent
Horaire de travail Temps plein
Quart de travail Jour - Soir - Fin de semaine
Heures par semaine 35-40

Exigences

Diplôme Dîplôme d'études secondaires
Statut Terminé
Années d'expérience 1-2 années dans des fonctions similaires
Français écrit Avancé
Français parlé Avancé
Anglais écrit Fonctionnel
Anglais parlé Fonctionnel

Compétences recherchées

Le candidat recherché doit faire preuve d'une grande autonomie et posséder un bon sens de l'initiative. Sa courtoisie, son intégrité et son dynamisme doublés d'un bon esprit analytique feront de lui un candidat idéal pour ce poste.

  • Capacité à utiliser Internet et les logiciels qui s'y rapportent.
  • Connaissance des logiciels de la Suite Office et habileté à apprendre de nouveaux logiciels.
  • Habilité à tenir une conversation en anglais.
  • Autonomie et initiative, jugement et discernement, facilité d'adaptation, ouverture au changement.
  • Sens de la planification et de l'organisation, sociabilité et aptitudes relationnelles, bon sens de la communication.
  • Esprit d’analyse, de synthèse et d’interprétation de données.
  • Rigueur et constance dans ses interventions.

Salaire selon compétences

Pour postuler: envoyez votre CV au rh@oricom.ca.