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Agent au soutien technique étudiant/stages

Oricom Internet est présentement à la recherche d’un agent au soutien technique étudiant/stages.

Si vous êtes un passionné d’Internet et des nouvelles technologies, que vous avez une excellente habileté à diagnostiquer et à résoudre les problèmes et que vous démontrez un service à la clientèle hors pair, le poste de spécialiste en soutien technique est fait pour vous !

À titre d'agent au soutien technique, votre rôle sera :

Assurer un niveau élevé de soutien technique principalement par téléphone et aussi par courrier électronique.

Diagnostiquer les problèmes de connexion, de réseau interne domestique, de courrier électronique ou liés à la téléphonie.

Proposer des solutions et accompagner le client tout au long du processus de résolution.

Configurer les logiciels et les équipements requis pour l'utilisation des services Internet (routeurs, consoles de jeux, appareils intelligents, logiciels de courrier, etc.).

Assurer la gestion, le suivi et la documentation des billets

Vous aurez à démontrer les habiletés, aptitudes et connaissances suivantes :

Déployer un service à la clientèle hors pair.

Communiquer professionnellement par téléphone et par courrier électronique.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes.

Analyser des faits pour recommander des solutions efficaces.

Prioriser les tâches.

Démontrer de la débrouillardise.

Maîtrise des technologies liées à Internet.

Bonnes connaissances des routeurs domestiques.

Détails de l'offre

Lieu de travail Québec, QC
Adresse 400, rue Nolin
Nombre de poste(s) à combler 1
Date d'entrée en fonction Dès que possible
Statut de l'emploi Étudiant
Horaire de travail Temps partiel (étudiant)/Temps plein (stages)/possibilité d’alternance travail-études

Exigences

Diplôme Expérience dans un centre de service (atout)
Années d'expérience 0-2 années
Français écrit Intermédiaire
Français parlé Avancé
Anglais écrit Intermédiaire
Anglais parlé Intermédiaire

Salaire selon compétences

Pour postuler: envoyez votre CV au rh@oricom.ca.